Bij BeerCreative doen we ons uiterste best om kwaliteitsvolle producten te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal is wat u in gedachten had. Geen probleem. U heeft bij ons de mogelijkheid om standaardartikelen na ontvangst te retourneren.
We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. Daarom hebben we ons retourbeleid helder en transparant voor u opgesteld. U leest hieronder alles over de voorwaarden, uitzonderingen en het verloop van een retourzending.
Inhoud
Mag ik mijn artikelen retourneren?
U mag zonder opgave van reden alle standaardartikelen retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. De artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele staat te zijn. Alle labels, kenmerken, etiketten enzovoort dienen nog aanwezig te zijn.
Retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking waarin het artikel is geleverd.
BeerCreative behoudt zich het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen indien de geretourneerde artikelen geopend, beschadigd, gebruikt zijn, of niet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden.
Uitzondering: op maat gemaakte producten
Op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde artikelen of artikelen die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald. Door het plaatsen van een bestelling voor een op maat gemaakt product, gaat u akkoord met het vervallen van uw recht op retour voor dat specifieke artikel.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Om een pakket te retourneren, vult u het retourformulier in dat u hieronder vindt. Vermeld duidelijk dat het om een retourzending gaat, om welke bestelling het gaat en eventueel de reden van retour (optioneel).
Alle extra kosten (zoals voor verpakking of verzending) die bij de retourzending gemaakt worden, zijn ten laste van de consument.
Tijdens het retourproces blijft de klant verantwoordelijk voor het product totdat het door ons is ontvangen. We raden aan om de zending aangetekend of met track & trace te verzenden.
Hoe snel word ik terugbetaald na een retourzending?
Zodra u de overeenkomst herroept, ontvangt u van ons alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan (met uitzondering van extra kosten voor verpakking en verzending die u zelf heeft gemaakt), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing.
We behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot we de goederen in correcte staat hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat u de goederen heeft teruggezonden — afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Wat gebeurt er met het leeggoed?
Bij producten met leeggoed is dit inbegrepen in de prijs. Leeggoed wordt niet teruggenomen. U kunt dit inleveren bij een plaatselijke handelaar.
Naar welk adres mag ik mijn pakket retour sturen?
Retouradres:
BeerCreative
Zagerijstraat 29
3770 Membruggen
België
Retourformulier
U kunt ook gebruikmaken van ons standaard herroepingsformulier, dat u hier kunt downloaden.
Contact opnemen
Mocht je na het lezen van deze informatie nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website.
We raden je ook aan om onze algemene voorwaarden na te lezen voor meer gedetailleerde informatie over je rechten en plichten als klant.